开发商应如何尽量避免在商品房销售过程中遇到的各类纠纷

 
 房地产交易市场上，开发商与购房者之间的纠纷越来越多，有的购房者拿出数十年的积蓄并向银行贷款买房后，发现该商品房存在大量的问题，他的心情是可想而知。随着社会的发展，人们的维权意识越来越高，当购买者发现购买的商品房存在问题时就会用各种方式去维护自己的权利，一般的做法是去找开发商理论，有些情况是直接将开发商告上法庭，这会影响该房产项目今后的销售以及开发商的声誉。那么，开发商应如何避免或处理交易中的各种纠纷呢？ 

第一、开发商销售房地产项目应当有充裕的资金支持；
房地产开发需要巨额资金，在市场经济条件下，筹集巨额资金是有风险的，由于开发周期长，开发一个项目动辄要投入几千万、几亿、甚至数十亿资金，而且很多因素是可能变化的，因此越是规模大，档次高的房产项目其风险越大，对房产开发企业的资质与实力要求越高。正因如此，现在房地产市场上大多数纠纷其根源在于开发商资金不足。但这并不意味着所有资金都要开发商自己承担，其筹集资金的渠道也有很多，例如：自有资金、银行贷款、发行债券及预售房款等形式，对股份制公司而言发行股票也是有效的筹资方式。当然开发商与银行等金融机构建立良好的合作关系，提高自身的资质与信誉，按时偿还贷款也是必不可少的。综上，销售商选择的房地产项目一定要有充足的资金才能有效地避免纠纷的发生。 
第二，开发商应当尽可能保证销售的房地产项目不存在法律上的瑕疵；
房地产开发是一个系统的、长期的工程，要求有完备的审批手续、通盘的规划、灵活的策略与统一的指挥。如果开发商开发的项目没有完善的开工手续，这样的项目就可能存在潜在风险。还有一些项目是两方或多方联建、合建或共同合资开发，这样就存在合作各方在长期过程中的协调、配合以及权利义务的问题，因此一定要在事前详细地约定各方的权利和义务及出现问题时的处理办法，避免争议，保证项目的成功开发销售。
第三，开发商应尽可能保证商品房的质量；
作为购房者来说商品房的质量才是关键，因为商品房的质量不仅关系到购房者住房用房的安全、舒适，也影响其投资的收益。因而作为开发商应花大力气加强质量管理，发现问题时及时与建筑方协调解决，保证向购房者交付的都是质量过硬的房产。第四，在商品房销售尤其是预售时，开发商／销售商应当加强与购房者的沟通；
第四：购房者的法律意识不断提高，有些购房者本身就是法律工作者、新闻从业人员或房地产业内人士，很了解房地产市场运行规则，他们会随时关注自己所购的房产。正因如此，办理商品房预购手续并不等于销售成功，一般而言，购房者购买期房后到实际交付时尚有一段时间，在此期间开发商／销售商应主动把项目的进展情况和出现的情况及时告知购房者，体现销售诚意。如果不能按时交房或有其他重大的变化，亦不应回避或隐瞒事实，应及时与购买者沟通，寻求解决问题的方法。从某种角度而言，购房者与销售商的利益是一致的，即顺利、准时交付房地产达到销售目的，正是因为有了这个共同利益，一切问题都会易于解决。#p#分页标题#e#
第五，完善商品房销售过程中的服务；
商品房的使用周期较长，交易价格昂贵，交易时间也相对较长，这就要求销售商具有严格规范的管理体制，经验丰富、素质较高的专业售楼人员，为购房者提供全面优质的服务。这不仅能促进交易顺利完成，更能树立良好的企业形象，还可以带来新的客户群。规范的管理、完善的服务可以有效地避免开发商与购房者之间不必要的纠纷和冲突，任何人都不愿意选择购买那种纠纷频发的商品房，因此完善售中服务是商品房销售过程中必不可少的一个环节。
第六，正确面对和处理销售过程中的违约；
违约责任是一方违反合同约定的义务所应当承担的责任，其设置的目的在于惩罚违约方，补偿守约方。房地产销售中的违约责任在于促进双方严格履行义务，确保交易完成。无论是开发商还是购房者都应严格履行避免违约，进而承担责任。但当销售商不可避免违约时，应当尽可能争取取得购房者的谅解，如果确属重大违约责任，应为长远考虑，主动承担违约责任才不失为明智的做法。